所以啊维护好店铺的dsr是相当的重要,我有个朋友以前是开拼多多店铺的,我的那个朋友只有开网店的经验,他的店铺在前期的时候因为有点人脉,还有这经验,所以发展的还算不错,但是在一段时间后,因为他没注意到这个dsr评分,不看重它,忽略了它,只是一味的去追求他自己店铺的销量了,犯下了这个严重的错误。虽然他的商品中有非常详细的介绍,但是还是导致了买家收货后的产品与期望不太相符,结果就有很多的差评,导致了dsr的评分一直处于下滑的趋势,最后,商家的所有活动他都不能够参与了,流量也是越来越低,实在是没办法,最后只好关闭了店铺,还亏了一笔钱。
其实遇到这样的情况也不是没有不久不救你办法的,遇到差评,如何维护好dsr评分?要是他能够明白仔细分析下原因,做好买家的售后服务,给予一定的补偿,自己忍痛割爱下,了解好买家给差评的原因,做好相应的不久措施,店铺再重新做起来也不是没有可能的,他就是太着急了太冲动了,导致自己全盘皆输。
说了这么多,大家肯定想要知道dsr的评分多少才是正常的吧。Dsr的评分主要是与描述相符,物流服务和服务态度这三项有关的,做好这三点自然dsr的评分就会正常的了,做的更好的话,dsr的评分也就会相应的越来越高,举一个简单的例子,如果共有20个消费者评价,没人只评价一次,都是有效评价,其中有19人都是5星好评,一个人1分,dsr就为(19*5)+(1*1)/20=4.8了。
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