退货频繁会被淘宝封号吗（2020年淘宝新规解读）

近日，有媒体曝光了有位李女士疑似因双十一期间购物退货太多，淘宝账号被封的消息。据报李女士在双十一活动期间，共创建了23笔订单，其中有11笔申请了退货退款，退货率近50%。

相信很多人都和李女士一样疑惑，网购平台支持7天无理由退货，为什么还要限制我的账号呢？

首先我们说每一个网购平台都有会员规则，在注册账号的时候会征得注册人的同意，注册成功意味着同意遵守平台规则，所以当你触碰了规则底线，被限制也是必然的了。

其次，网购平台对每一位会员的消费行为都是有累计数据记录的，就是所谓的大数据。如果买家高频率的买了就退，当累计到一定数量，电脑就会自动将买家列入恶意购买名单的行列。

通常频繁的退货，不但增加了卖家的劳动量和运费，而且加大了店铺退款率的指数，对店铺运营是有影响的。对于这类买家，卖家通常会借助第三方软件进行拦截，或者设置禁止购买，也就是加入店铺自己的黑名单，加入后买家再无法在本店铺下单。

同时，为减少和防止恶意买家扰乱正常的交易秩序，网购平台也推出了一些保护商家利益的措施。比如阿里巴巴的“云标签”，当卖家发现买家存在恶意购买的行为后，如果符合打标签的16种情形之一，有权限的卖家就可以对该买家的订单进行打标，用来警示其他卖家。

可以设想一下，如果一个买家的订单连续被不同的商家打上标签，经过电脑系统累计筛选后会得出怎样的结论，不言而喻。

况且，频繁退货也会使买家丧失很多权益，比如淘宝的极速退款、运费险，运费险的价格是随着买家的退货频次递增的，高频率的退货会导致保险公司的运费险选项不再对你开放。

便利的网购已经成为我们生活的一部分，动动手指，自己想要的东西就会送来，但这背后也是很多人辛苦劳动的结果。每一个网购平台的店铺都有客服，每一个商品都有比较详尽的说明，网购下单前应该对自己喜欢的宝贝进行充分的了解，切忌因为价格打折就盲目购买买完就退，这样买卖双方都会省却很多麻烦。

这些年，随着国家对网购平台管理的不断加强，加之网购平台自身的不断完善，在保护买卖双方的利益方面都有了比较完善的措施和办法，只要我们进行正常的购物交易，根本不用担心账号被封的问题。