冰山原理告诉我们,我们所能看到的只是浮在海面上的冰山一角,这部分,大家都能看得到,但,我们不能仅凭这部分”表面”需求来做产品/项目,我们需要通过系统科学的调研 *** ,挖掘出产品/项目的”内在”需求。
调研,是针对某个特殊人口群体进行变量的数据收集,记录和分析的过程,是为了描述、诊断和预测数据的合理性。调研统计,就是由表及里,从感性的需求,深度挖掘理性的需求。
二、调研的7个步骤
①确定调研目的:明确目标,分析目标的要素分类是计划成功,诊断正确、判断准确的第一步;
②确定数据的来源:是使用自己收集的第一手资料,还是利用现成的第二手资料?
③调研数据的 *** :分析资料?访谈?问卷?现场?
④资料收集计划:制定一份详细的资料收集计划;
⑤数据分析 *** :定性和定量分析收集的数据;
⑥提出解决方案:调研的结论一般以建议或者解决方案的形式提出;
⑦ *** 调研报告:将数据、研究过程、诊断模型、诊断结论有机地联系起来构成一个完整的整体。
三、调研的工具与 ***
调研第一步:确定调研的目的
要素分解的 *** :
调研第二步:确定调研数据的来源
调研第三步:调研数据 ***
①资料分析:对收集到的资料进行主观分析;
②深度访谈:定性研究的一种 *** 。即约见被调查者,通过交谈调查有关事项,得到答案;
访谈前,要做好充分准备:
③问卷调查:问卷的基本结构一般包括三个部分,即说明信、调查内容和结束语。
④现场观察
调研第四步:制定一份详细的资料收集计划
基本步骤:①确定目标→②确定调研内容→③调研对象及抽样→④调研的 *** →⑤程序安排→⑥经费及附带表格
调研第五步:调研数据分析 ***
调研第六步:提出建议与解决方案
调研第七步:调研报告的 ***
诊断报告必须进行精心的结构设计和构思,要把数据、研究过程、诊断模型、诊断结论有机地联系起来构成一个完整的整体。良好的结构和逻辑严密的观点陈述会使陈述的观点一目了然,使报告易于阅读和了解,能够有力地驳斥批评意见。
调研报告有如下几个组成部分:
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